托业远程机考安装指南（Windows+Mac）

一、托业（TOEIC）考试软件相关

1. 安装前的准备

考试的场地和网络环境尽量与测试时保持一致

1. 电脑配置：

• Windows 操作系统：Windows 10 及以上

• Mac 电脑：版本需高于 10.15

2. 网络环境：

• 建议使用公司网络，若出现网络错误提示，请重启电脑并切换至非公司网络或手机热点。

3. 浏览器要求：

• 将 Edge 浏览器（Windows）或 Safari（Mac）更新至最新版本。

2. 考试专用浏览器的安装

1）下载

访问网址：www.etstoelconline.org

• 仅限 PC 端考试，Mac 系统可能提示 iPad 下载不稳定，Windows 系统无此提示。

• 点击“Download”下载安装包。

2）安装

• 安装前务必关闭杀毒软件、防火墙及远程代理（如 360 杀毒、鲁大师等），否则可能导致软件无法运行。

• 若使用公司电脑，请确保操作符合公司信息安全规定。

• 下载完成后，软件将自动打开；如需手动查找文件，可前往浏览器默认下载文件夹（图标为“ ”形），文件类型为 .exec。

3）测试

• 插入有线耳机，若出现弹窗提示选择输出设备，请选择耳机。

• 登录考试时需使用监考老师在腾讯会议中提供的 Authorization Code。

• 点击右上角 Check Audio 测试音频和麦克风。

• 测试正常：按邮件要求回复确认。

• 测试异常：

1. 截图错误并发送至 toeic_dts@btseeducation.cn；

2. 拨打客服电话 400-0399-580。

3. 常见异常处理

• 问题描述：运行软件时出现含 .exe 关键字的错误弹窗（如 Taskmgr.exe）。

• 解决方法：

1. 打开任务管理器（快捷键：Ctrl+Shift+Esc）；

2. 在“进程”中搜索相关进程名称（如 Taskmgr）；

3. 右键点击该进程，选择“结束任务”。

整理说明：

• 去除冗余分页符，优化标题层级与段落间距。

• 关键步骤、链接、联系方式均以加粗标注，确保清晰易读。

• 修正格式问题（如“.exec”应为系统可执行文件“.exe”，但原文未明确，故保留原表述）。